Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

​

• Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat.

• Ce droit ne s’applique pas aux commandes personnalisées, en raison de leur nature spécifique.

2. Frais de retour

​

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• La livraison retour est sous la responsabilité de l’acheteur jusqu’à l’arrivée du colis au domicile de la Société Rodier ou jusqu’à sa réception en point relais.

3. État des produits retournés

​

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

• Si un produit revient endommagé, le remboursement sera effectué au prorata des éléments endommagés, et non sur la totalité du prix initial.

4. Produits personnalisés

​

• Les articles personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés.

• Toutefois, si un article personnalisé a été endommagé lors du transport , la Société Rodier s’engage à assurer sa réparation ou, si nécessaire, son remplacement.

• En cas de défaut de fabrication, la Société Rodier s’engage à assurer sa réparation ou, si nécessaire, son remplacement.

5. Engagement de la Société Rodier

​

Nous nous engageons à traiter toute demande de remboursement ou de retour avec sérieux et diligence, dans le respect des droits du consommateur et des conditions précisées ci-dessus.

​